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28 59,8% des familles estiment avoir eu la possibilité d’exprimer leur point du vue sur les préconisations que nous transmettons dans le rapport au juge des enfants. On comprend l’importance des non-réponses lorsque nous les corrélons avec la durée d’intervention au moment du questionnaire (24% < à 6 mois) puisqu’il n’y a pas encore eu d’envoi de rapport. 53.9% des familles estiment que notre intervention les a aidées à comprendre les décisions prises par le juge des enfants. Ce que disent les familles de l’évolu- tion de leur situation familiale depuis notre intervention: La majorité des familles perçoit un changement dans leur situation (62.4%) Nous devons, là aussi, mettre en corrélation cette donnée avec le fait que près de 24% des prises en charge étaient inférieures à 6 mois d’intervention, temps très court pour percevoir une évolution notable. À noter que 70% des familles ayant répondu «oui» ont commenté leur réponse. On perçoit ici combien, malgré la contrainte initiale et la gra- vité des situations, les parents ont pu saisir l’intérêt de l’accompagnement réalisé et les actions conduites. Les familles restent partagées quant au fait que le service organise des réunions de parents afin de pouvoir s’exprimer sur la mise en œuvre de la mesure d’AEMO. Perspectives Les réponses à ce questionnaire confirment que les familles se sai- sissent des espaces d’expression qui leur sont offerts même si le taux de réponse est inférieur à notre pré- cédente démarche. Il nous semble important de relever l’appréciation positive des familles quant à la qualité de nos interven- tions ce qui est encourageant. Pour autant, force est de constater que les résultats «satisfait» voire «très satisfait» sont en deçà des résultats 2015 sans que nous en percevions les raisons objectives puisque nous avons poursuivi notre démarche d’amélioration continue de la qualité de nos interventions. Les professionnels soulignent com- bien leur action peut être difficile voire de plus en plus difficile, au quotidien, au regard de la complexi- té des problématiques des familles accompagnées, de la cristallisation des difficultés des enfants auprès desquels nous intervenons de plus en plus tardivement (effet de la loi du 5.03.2007). Il est certain qu’il faut du temps pour que les familles comprennent le sens de nos interventions et en apprécient les effets. Néanmoins, au-delà des chiffres, les commen- taires montrent combien nos actions permettent aux familles de mieux comprendre les décisions des ma- gistrats ce qui permet d’abaisser les résistances et favorise l’implication dans le travail proposé. Cette nou- velle enquête met aussi en exergue de nombreux commentaires positifs quant à la qualité de nos accompa- gnements et de la relation éducative, indispensable pour la mobilisation des enfants et des parents dans une dynamique de changement. Nous restons attentifs aux points qui pourraient être améliorés ou faire l’objet d’axes particuliers: • comment être toujours plus pédagogiquesdanslesinformations que nous avons à transmettre pour permettre aux familles une plus grande compréhension de la POSSIBILITÉ D’EXPRIMER LE POINT DE VUE Oui Non N.R. 50% 100% 59,83% 18,80% 21,37% AIDE À LA COMPRÉHENSION DES DÉCISIONS Oui Non N.R. 50% 100% 53,85% 13,68% 32,48% ÉVOLUTION DE LA SITUATION FAMILIALE Oui Non N.R. 50% 100% 62,39% 9,40% 28,21% DÉSIR DE RÉUNION MESURE AEMO Oui Non N.R. 50% 100% 43,59% 12,82% 43,59%